Tuyển Dụng Nhân viên CSKH Vinaphone ( FULLTIME / PARTTIME)

Lương: 7 - 10 triệu

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung học

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Chưa có kinh ngiệm

Số lượng: 10

Hết hạn nộp: 20-04-2025

Ngày cập nhật: 10/4/2025

Chia sẻ

Mô tả công việc

Tiếp nhận cuộc gọi đến, trực tổng đài/hotline từ Khách hàng.

Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng

Nắm bắt tâm lý và nhu cầu của Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ/xử lý kịp thời. Theo hướng dẫn của quản lý.
KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ

2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Văn phòng 2 Công ty CP Minh Phúc Transformation: 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh (nằm trong khuôn viên Trường Đại học Gia Định)

3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: T2 - CN (được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
FULLTIME: 8h/ca - được xoay ca làm linh hoạt theo lịch cá nhân
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30 hoặc 13h00 - 21h00
Ca 3: 22h30 - 07h00 (1-2 ca/tháng, áp dụng khi vững nghiệp vụ, không bắt buộc làm)

PARTTIME: 4h/ca - được chủ động chọn ca làm
Ca 1: 06h30 – 10h30
Ca 2: 14h30 – 18h30
Ca 3: 18h30 – 22h30

4. ĐÀO TẠO: 15 - 20 ngày (trong đó có 05 ngày học online qua Zoom với Tổng đài Vinaphone trong giờ hành chính)
❖ Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 - Thứ 7), Off Chủ nhật
❖ Địa điểm: tại Văn phòng làm việc
❖ Phụ cấp đào tạo: 1.000.000vnd

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L, N)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập Fulltime: 6.000.000 – 9.000.000vnd
- Thu nhập Parttime: 100.000vnd/ca 4 tiếng
- Thử việc nhận 100% lương (Fulltime)
- Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH (Fulltime)
- Cấp chứng nhận nghề sau 6 tháng làm việc.
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn. - Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.

Thông tin liên hệ

- SĐT / ZAL0: 0965579024
- Gmail: hoangyntdn@gmail.com
36-38A Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giới thiệu công ty

Vào đầu những năm 2000, khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận việc chăm sóc khách hàng chỉ để phản hồi, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng, công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) ra đời với sứ mệnh: thay đổi văn hoá dịch vụ CSKH.

MP Telecom tin rằng sự tương tác với khách hàng diễn ra liên tục và xuyên suốt, chứ không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà các công ty cung cấp sau bán hàng.

Vì vậy, là công ty tiên phong trong lĩnh vực Contact Center, MPT luôn chú trọng việc nâng cao năng lực, kỹ năng của các tư vấn viên để “chinh phục” tâm trí và trái tim người tiêu dùng. Mỗi cuộc gọi đến hay đi đều là cơ hội để MP Telecom lắng nghe, đồng cảm và tri ân khách hàng.

Sau 21 năm, MP Telecom đã giúp 500+ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, thực hiện 50+ triệu cuộc gọi và kết nối với 20+ triệu khách hàng.

Giờ đây, đứng trước cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, MPT có sự đổi mới trong hành động, hình ảnh và định hướng tương lai.

Việc tái định vị thương hiệu từ MP Telecom thành MP Transformation thể hiện sự quyết tâm ứng dụng những công nghệ đột phá để giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách số.

Bên cạnh đó, mỗi khách hàng hạnh phúc sẽ tạo ra một xã hội hạnh phúc. Vì vậy, một MPT thấu hiểu, giàu kinh nghiệm với khát khao đưa công nghệ vào cuộc sống sẽ góp phần kiến tạo một xã tân tiến, thịnh vượng và kết nối.

Việc làm liên quan