Tô Thị Thanh Trúc

- Mục tiêu ngắn hạn (3 tháng - 6 tháng): Đạt chứng chỉ Toeic, tốt nghiệp loại Giỏi chuyên ngành Logistics & Quản lý Chuỗi Cung Ứng. Tìm kiếm cơ hội thực tập trong lĩnh vực Logistics để vận dụng kiến thức học tập vào thực tế.
- Mục tiêu dài hạn (6 tháng - 1 năm): Sau khi tốt nghiệp, phát triển bản thân trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, đặc biệt đặc biệt về xử lý chứng từ, khai báo, hải quan, hướng đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (05/2023 - 03/2024) tại CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN ĐẠI PHÁT
- Hỗ trợ, tư vấn cho hơn 1.000+ khách hàng tiềm năng từ hệ thống data.
- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ chốt thành công khoảng 20 giao dịch.
- Duy trì liên hệ định kỳ với khách hàng cũ, tăng 15% tỷ lệ quay lại giao dịch.
- Xử lý nhanh phản hồi trong vòng 24 giờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp triển khai với bộ phận kinh doanh trong các chiến dịch quảng bá và chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp, theo dõi tiến độ và xử lý thông tin khách hàng hiệu quả.

- Chứng chỉ Tin học
- Kỹ năng làm chủ công việc
- Kỹ năng hành chính văn phòng